Прочетете интервюто на нашия мениджър г-жа Звезделина Лютфи в ”Кариерен барометър“ е рубрика на worktalent.com и Бисер Кунчев
"Обградена съм от хора, които споделят моя принцип на работа и се надявам, че заедно ще постигнем още много успехи и ще помогнем на много хора да решат своите здравословни проблеми.“, споделя Zvezdelina Lutfi, поредният ми гост в рубриката.
Коя е тя?
Звезделина Лютфи – собственик и управител на Здравен информационен център „Медикъл Караджъ“.
Аз съм висококвалифициран мениджър с опит в ръководенето на екипи в различни сфери на бизнеса. Повече от 10 години развивам дейността на здравния ни център. Заедно с моя екип от медицински координатори организираме лечението на български пациенти в чужбина. Успели сме да помогнем на хиляди пациентите да намерят правилното решение на здравословните си проблеми и на много български семейства с репродуктивни проблеми да чуят детски плач и смях в домове си.
Имам прекрасно семейство- две дъщери на 11 и 7 години. Те са моята най- голяма опора и мотивация за постигане на още по-големи успехи.
На каква възраст започнахте да работите и получихте първото си възнаграждение?
Започнах да работя още на 14-годишна възраст. Правила съм много неща, които са ми помогнали да израстна, да бъда отговорна и целеустремена. Винаги съм искала да се занимавам с дейност, която да ми даде възможност да помагам на хората. Бих определила работата си в момента като мисия. Това е посоката, която ме води към най- важното за мен, а именно да съм полезна на хората с натрупаните знания и опит. Желанието ми е да постигна истинска положителна промяна за българските пациенти.
Трябва ли да имаме стратегия за кариерното си развитие, която да следваме?
Добре е човек да има стратегия за развитие. Да може ясно да определи целите си, да изготви план и да го следва упорито. Началото винаги е трудно и изпълнено с много предизвикателства. Всеки път е уникален и най-важна е вътрешната удовлетвореност и спокойствие на всеки човек. За мен е важно желанието да продължа да искам да уча и да се усъвършенствам, за да бъда максимално полезна на пациентите, които се свързват с мен за помощ и съдействие.
Какво според Вас е влиянието на първото ни работно място върху оформянето на кариерните ни навици?
Първото ни работно място със сигурност не е това, което ще остане до края на живота ни, особено ако сме започнали да работим в ранна възраст. Но това е първият ни сблъсък с работната среда, с възможността да работим в екип, да развиваме комуникационните си умения и да изграждаме работни навици. За мен по- важна е работата, която избираме да вършим от позицията на натрупания с годините опит. И най-важното е да обичаме тази работа, на първо място защото сме я избрали и би трябвало да я вършим с желание и отговорност. Аз съм абсолютен работохолик. Мога да работя непрекъснато и донякъде е така, защото от това, което правя зависи здравето, а много често и живота на пациентите на компанията. Много държа на личното отношение към всеки пациент, обърнал се към мен и моя екип за помощ.
Кои събития и конкретни хора оставят своя най-голям отпечатък върху кариерното ни развитие?
За мен най-голям отпечатък в кариерното ми развитие са оставили хората, които са имали доверие в мен и в моите знания и умения. Моят съпруг е най-голямата опора за мен. Заедно с него развиваме дейността на компанията все по-успешно и устремено. Работата ни е изключително отговорна и трудна. Щастлива съм, че моят екип работи със същия професионализъм и всеотдайност, с които и аз самата. Обградена съм от хора, които споделят моя принцип на работа и се надявам, че заедно ще постигнем още много успехи и ще помогнем на много хора да решат своите здравословни проблеми.
Ясно е, че човек се учи от грешките си, но каква е най-правилната наша реакция след допусната такава?
Най-правилната реакция при допусната грешка е поемането на отговорност. Измъкването, търсенето на обяснения или опита да се прехвърли грешката върху останалите от екипа са неприемливи за мен. Нормално е да се греши. Важно е да се признае грешката, да се изрази съжаление за вредата, която е нанесена и да се предприемат мерки за поправяне на стореното. Важно е да се учим от грешките и да вземем предпазни мерки, за да избегнем повторение на тези ситуации. Поемането на отговорност е зряло поведение, което ни помага да бъдем по-успешни и да се развиваме в правилната посока.
Прочетете цялото интервю ТУК:
